 |  |
 |  |
 |  |
| 这是一本怎样的书？ | 为什么要写这本书？ |
| 谁适合读这本书？ | 我们为什么要读这本书？ |
| 怎样更好地读这本书呢？ |
| 先来认识一下什么是第一反应 | 笔者对第一反应的真实体验 |
| 否定VS肯定的第一反应 | 负面VS正面的第一反应 |
| 怀疑VS信任的第一反应 | 抱怨VS决不抱怨的第一反应 |
| 逃避责任VS主动承担责任的第一反应 | 被动VS积极主动的第一反应 |
| 敷衍VS追求最佳的第一反应 | 透过第一反应看问题本质 |
| 第一反应是态度问题 | 第一反应是方向问题 |
| 第一反应是方法问题 | 第一反应是效率问题 |
| 上司只做选择题，不做问答题 | 要为上司分忧而不单是分劳 |
| 像你的上司一样去工作 | 第一时间解决上司关注的问题 |
| 主动沟通快乐而被动沟通痛苦 | 让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要 |
| 知道“上司拉的那辆车里装着什么” | 官大则表准 |
| 老板想要的远比我们所做的复杂 | 不要等老板说完了再行动 |
| 自己满意了再把成果拿出来 | 必须知道上司的底线 |
| 对自己的真正老板负责 | 说服上司“3个理由”加“1个承诺” |
| 永远不要在上司面前示弱 |
| 必须知道对方想要的是什么 | 让对方知道他很重要 |
| 不要单独就餐 | 予人玫瑰，手有余香 |
| 绝不要吝啬你的赞美 | 不要怀疑合作伙伴的初衷 |
| 用你希望别人对你的方式对别人 | 做不成朋友也绝不要做敌人 |
| 跟谁沟通用谁的语言 | 用协商的方式进行沟通 |