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破解销售的23个难题

【作　者】：罗宇编著

【丛编项】：无

【装帧项】：平装 16开 / 229

【出版项】：人民邮电出版社 / 2008-9-1

【ISBN号】：9787115185389 / 7115185387

【原书定价】：￥29.80　有2家书店打折销售　

【主题词】：管理－市场/营销－销售

书籍介绍

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【图书简介】
　　为销售人员破解销售疑惑，全书共汇集销售过程中最前沿的23个难题，每一难题均以古今中外的成功故事开场，用蜻蜓点水的手法引出销售疑难所在，然后用“身临其境”的销售案例展开对难题的论述，紧接着就是销售难题的核心部分——“难题破解”，最后以故事收尾，让销售人员“学有所思”。文中以表格和流程图的形式，具体详细地阐述了解析难题的步骤、方法及技巧。本书脉络清晰，简洁直观，方法巧妙实用，具有很强的可操作性，能够切实解决广大销售人员的实际困难和工作疑惑，全面提升销售人员的销售能力与工作绩效。本书非常适合专业销售人员、客户管理人员使用。

【本书目录】
难题一　我的客户在哪里
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题二　如何掌握竞争者信息
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题三　怎样实现老客户转介绍
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题四　怎样顺利预约客户
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题五　什么方法接触客户效果更好
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题六　如何与客户建立初步的信任关系
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题七　如何分析客户的购买心理
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题八　如何掌握客户的实际需求
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题九　如何改变客户的购买决策
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十　如何引导客户
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十一　如何运用提问策略
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十二　如何向客户推介产品
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十三　如何让客户爱上我们的产品
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十四　如何掌握报价的艺术
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十五　怎样应对客户的讨价还价
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十六　如何有效促成交易
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十七　客户抱怨、投诉怎么办
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十八　客户要求退换货怎么办
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题十九　如何成功收取拖欠款
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题二十　如何为客户关系保鲜
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题二十一　怎样合理安排营销时间
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思　
难题二十二　大客户应该如何管理
　蜻蜓点水
　身临其境
　难题破解
　学有所思
难题二十三　如何防止大客户跳槽
　蜻蜓点水　
　身临其境　
　难题破解　
　学有所思

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