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职业化员工必修的10堂课

【作　者】：李家强

【丛编项】：无

【装帧项】：平装 16 / 281

【出版项】：机械工业出版社 / 2008年

【ISBN号】：9787111245223 / 7111245229

【原书定价】：￥38.00　有1家书店打折销售

【主题词】：经济与管理－企业管理－行政管理

书籍介绍

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【图书简介】
　　本书介绍了职场人士提升职业化素质必需的10个经典培训，内容包括职业生涯规划、压力管理、时间管理、变革中的自我管理、人际关系的建立与维护、商务讲演、会议主持与参与技巧、服务意识与技能、问题分析与解决和高效团队协作。它们是在全球500强企业里备受推崇的“个人效能”课程的核心内容，是历经实践检验且行之有效的个人素质提升之道。本书必将对广大职场人士实现业绩、达成职业发展目标产生积极有效的影响，是不可多得的个人效能提升实用手册。-读书网|DuShu.com

【作者简介】
　　李家强组织管理与发展顾问，培训师。1997—1999年就读于美国芝加哥大学公共管理研究院及商学院，获管理硕士学位。在此前后，拥有15年以上国内外著名企业或机构的管理工作和咨询/培训经验，历任中国科协国际部项目经理，中国航天部长城工业总公司业务发展经理、摩托罗拉大学（中国）培训讲师（同时成为摩托罗拉大学第一位中国籍培训师导师）、美国匹特威国际公司（当时全球最大防火防盗电子安全设备供应商）合资项目总经理、美国霍尼韦尔国际公司国际业务发展经理、BP石油学习与发展经理、柯达亚太区学习与发展顾问。咨询和培训的客户对象十分广泛，既包括世界500强企业，也包括国内各种规模的国企和民企，以及政府机构和非营利组织，有上百家之多。经他培训的各类职场人士已逾万人。咨询和培训领域包括：企业文化，组织变革，人力资源和培训体系，管理教练，团队建设，员工关系，服务管理，员工个人有效性（职业化素养）等。译著包括《零度管理》（中信出版社）、《品牌管理》（机械工业出版社）、《思考的技术》（高等教育出版社）等。出版过《员工激励》光盘。

【本书目录】
前言职业化成就你的事业前景
1培训课程
职业生涯规划
为你提供职业生涯规划所需的职业兴趣度、适合度和胜任度的测评方法和工具．识别你的职业锚，从而有助你为自己的职业理想积极尽早地作出努力。
职业生涯阶段的划分
职业锚
职业兴趣度测评方法和工具
职业适合度测评方法和工具
职业胜任度测评方法和工具
职业生涯规划的制订与实施
2培训课程
压力管理
帮你认清压力的真正来源，在治本的方法上多下功夫，让你的身心更加健康！
你的压力来自哪里
影响对压力反应的因素
树立恰当的人生观
快乐工作
培养多元智能
3培训课程
时间管理
时间管理的实质是人生的自我管理。职场人士通过把握时间管理的奥妙，提升工作和人生的效能和效率！
时间管理的意义——本末兼顾
时间管理的原则——要事第一
时间管理的方法一集中统筹
4培训谭程
组织变革中的自我管理
无论你是否经历过组织变革，不可否认的是，持续稳定的组织和工作岗位变得越来越稀有．而变革却很可能出现得让你措不及防。本培训课程关注的是大多数员工在对组织变革并无决策权的情况下，如何更加从容地应对，使组织变革成为使自己的人生变得更好而不是恶化的转折点!
组织变革的含义：外在变革与内在变革
组织变革的性质
员工为什么会抵制组织变革
内在变革的三个阶段
如何管理内在变革的第一阶段：告别过去
如何管理内在变革的第二阶段：中间地带
如何管理内在变革的第三阶段：崭新开端
5培训课程
人际关系的建立与维护
对于事业的成功来说，情商重于智商。人际关系的建立与维护是情商的一个核心内涵。本培训课程重点关注体现这一内涵的最关键的两项技能——沟通与冲突处理。
人际关系的建立需要灵活的沟通技巧
人际关系的维护更需要的是值得信任的品格
面对冲突的对策选择
6培训课程
商务讲演
会议发言或报告、销售过程中的展示、主持讨论或培训员工，这些活动都需要你展现自身的商务讲演能力和风采。出色的讲演有助于提升你的自信心．改善你的职业化形象，增强你在团队中的影响力。
商务讲演三要素
商务讲演的准备
商务讲演415行为技巧
商务讲演的90/20/8原则
答疑技巧
处理异议技巧
7课程课程
会议主持与参与技巧
会议中的许多议题都可以通过设定时限控制好时间。影响会议效率的，往往是为达成某个决定的讨论环节。本培训正是帮助大家提高作为主持人和与会者参与会议讨论的技巧，从而改善会议的效率和质量。
高效会议流程
会议重要注意事项
会议讨论中的互动行为
六顶思考帽
六顶思考帽在会议中的应用
互动行为与六顶思考帽的对应关系
会议主持人应善于运用的思考帽和互动行为
与会者应善于运用的思考帽和互动行为
附国际会议中的英语沟通
会议主持人应善于运用的互动行为
与会者应善于运用的互动行为
“引发行为”更多的英语表达法
“反应行为”更多的英语表达法
“澄清行为”更多的英语表达法
“过程行为”更多的英语表达法
会议主持人过程控制可使用的英语表达
委婉地表达你的想法
强调你要表达的内容
8培训课程
服务意识与技能
在这个人人为我．我为人人的世界，任何组织的存在和我们每个人的工作，本质上来说都是服务，尽管服务的对象不尽相同。从这个意义上来说，服务的意识和技能应该是每个职场人士必备的。
服务的含义和意义
衡量服务好坏的“终极问题”
服务的步骤和技巧
9培训课程
问题分析与解决
职场人士实现绩效目标和工作任务的过程，实际上就是不断发现问题和解决问题的过程。一名优秀的职场人士，一定是个出色的“问题克星”，因为他(她)坚信，方法总比问题多。问题的分析与解决，是一个人工作才能的重要体现。
工作中需要解决的三类问题
个人决策与团队决策的差异
解决非程序化问题的步骤(包含方法、工具)
10培洲课程
高效团队协作
科学家研究表明，大雁通过“人”字形雁阵相互借势，可以比单雁的飞行速度高出71％。我们每个人加入一个组织或团队，其实不都希望像大雁鄢样，能让自己飞得更快、更高、更远吗?团队协作需要哪些条件和技能呢?
团队的微妙
高效团队的决定因素
团队的形成和发展
虚拟(远程)团队的协作
参考文献

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